McDonald’s kupuje spoločnosť na rozpoznávanie hlasu, aby zlepšila svoju hru s pohonom

McDonald’s pokračuje v zdvojnásobovaní novej technológie drive-thru.

Allard Schager / Getty

Spoločnosť McDonald’s oznámila, že bude McBuy startup Apprente na rozpoznávanie hlasu v Bay Area za nezverejnenú sumu.

Podľa McDonald’s, Apprente’s technológia „zvuk-to-význam“. zvláda „komplexné, viacjazyčné, viacnásobné a viacpoložkové konverzačné zoradenie“ a verí, že táto technológia pomôže zefektívniť proces jazdy – ešte rýchlejšie jedlo, hovoríš??

Toto je klaunova tretia investícia do technológie drive-thru v tomto roku

Ako sa zem otáča a storočia sa menia, mení sa aj spôsob, akým si ľudia chcú objednať Big Mac a Micky D's má peniaze na počúvanie.

Ešte v marci spol kúpil Dynamic Yield, ktorý prispôsobuje menu počas jazdy na základe faktorov, ako je počasie, denná doba a profily objednávok zákazníkov.

O mesiac neskôr to investoval v novozélandskom dizajnérovi aplikácií Plexure, ktorý okrem iného pomôže pripojiť zákazníkov k jeho novému smart drive-thrus.

Prevracia Ronnie McD ľudských zamestnancov hamburgerom?

McDonald’s zaviedol v posledných rokoch pre zákazníkov nové spôsoby objednávania jedla, vrátane kioskov s dotykovou obrazovkou v obchodoch, aplikácií pre smartfóny a integrácie doručovacej platformy so spoločnosťami ako Uber Eats – to všetko znižuje potrebu ľudských zamestnancov.

Podľa Rýchla spoločnosť McDonald’s tvrdí, že všetky nové technológie objednávania sú súčasťou jej úsilia „zmierniť tlak na zamestnancov reštaurácie“.

Ale učeň tlačová správa hovorí, že jej AI poskytuje lepšie služby zákazníkom s virtuálnym hlasom, ktorý „nikdy neznie unavene, mrzuto, nešťastne alebo nahnevane“.